退款政策

撤回订单或申请退货

打开客户账户，使用发送至邮箱的验证码登录，选择订单及需要取消或退回的商品并确认申请。提交后您会收到邮件回执。您也可以发送自由格式的撤回通知至 info@teetao.fi。

撤回购买与退货

消费者网上购买商品，通常可在收到商品（分批配送时为收到订单最后一件商品）后14天内，无需说明理由通知我们撤回购买，也可在收货前撤回。强制性法定权利始终适用。

请发送明确通知至 info@teetao.fi，注明姓名、订单号或其他订单识别信息、涉及的商品和联系方式。行使法定撤回权不以事先获得批准为条件。仅不领取包裹不构成撤回通知。

请在通知后14天内退回商品，地址为 Teetao / ElevateMarket Partners Oy, Uudenmaankatu 19–21, LH8, 00120 Helsinki, Finland。无质量问题的退货，其直接退回运费由消费者承担。请妥善包装。您可以像在实体店一样检查商品；超出确认商品性质、特征和功能所必需的使用，可能产生由您承担的贬值。

例外

仅在符合法定条件时适用例外，例如易迅速腐坏的商品、真正个性化定制的商品，或因健康、卫生原因不适宜退回且已拆封的密封商品。茶叶、抹茶、促销商品和礼品卡不会仅因类别或折扣而自动被排除。指定日期的餐饮或休闲体验可能适用不同规则，相关条款会在预约时告知。

退款

我们会及时退款，最迟不超过收到撤回通知后14天。除非我们已承诺上门收取，否则可等待收到退货或您寄回商品的证明，以较早者为准。撤回整笔订单时，还将退还我们提供的最便宜标准配送费用；升级配送方式产生的额外费用不予退还。除非双方明确另行约定，退款使用原付款方式，不收退款手续费。

瑕疵、错发或运输损坏

请联系 info@teetao.fi。法定救济权利不受上述撤回期限或例外限制。在依法应由我们承担的情况下，我们支付合理退回费用。48小时通知期限不会取消您的法定权利。

可选撤回通知模板

收件人：Teetao / ElevateMarket Partners Oy，info@teetao.fi，Uudenmaankatu 19–21, LH8, 00120 Helsinki, Finland。
我现撤回购买以下商品的合同：……
订单号：……
订购／收货日期：……
消费者姓名及地址：……
日期：……
签名（仅纸质提交时）：……

仅打开运输纸箱不会取消撤回权。促销商品与原价商品享有相同法定权利。未指定日期的体验礼券不会自动被视为指定日期预约。店方取消或未按约提供服务时，消费者的法定救济权利仍然保留。